Konsument i reklamacje

Reklamacje, odstąpienia od umów, wypowiedzenia usług, wezwania do zapłaty.

• Reklamacja towaru (niezgodność z umową)

  Reklamacja wadliwego towaru kupionego przez konsumenta. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy. Sprzedawca odpowiada za wady przez 2 lata.

• Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

  Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej przez internet lub telefon — bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

• Wypowiedzenie umowy o usługi telekomunikacyjne

  Wypowiedzenie umowy z operatorem telefonii, internetu lub telewizji — po okresie zobowiązania lub z zachowaniem okresu wypowiedzenia.

• Reklamacja imprezy turystycznej

  Reklamacja wycieczki niezgodnej z umową (gorszy hotel, brak świadczeń, zmiana programu). Możesz żądać obniżenia ceny i odszkodowania lub zadośćuczynienia za zmarnowany urlop.

• Odstąpienie od umowy kredytu konsumenckiego / pożyczki

  Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kredytu konsumenckiego lub pożyczki w terminie 14 dni od jej zawarcia — bez podawania przyczyny.

• Wezwanie do zapłaty (przedsądowe)

  Ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty — dla osób prywatnych i firm. Warunek formalny przed skierowaniem sprawy do sądu, często skutecznie mobilizuje dłużnika.